OBJETIVO
Desenvolver junto aos participantes uma metodologia de Análise e Solução de Problemas para ação de forma sistemática de realização de ações corretivas e preventivas para eliminar a causa das não conformidades,
Conteúdo Programático
- Princípios de melhoria da qualidade
- Etapas da melhoria da qualidade
- Ambiente para melhoria da qualidade
- Requisitos para solução de um problema
- Identificação dos projetos de melhoria
- Seleção dos projetos de melhoria
- Ciclo PDCA
- Ferramentas para solução de problemas